Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando usas nuestra plataforma de intercambio de criptomonedas ("Servicio", "nosotros" o "nuestro"). Al acceder o utilizar el Servicio, aceptas los términos descritos a continuación.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos de nuestros usuarios con el fin de procesar pedidos, brindar atención al cliente y garantizar la seguridad de la plataforma:
- Dirección de correo electrónico
- Dirección IP
- Números de tarjetas bancarias, datos de cuentas bancarias, monederos electrónicos y direcciones de criptomonedas
- Nombre completo del titular de la tarjeta o cuenta
- Cualquier mensaje, archivo o imagen proporcionado voluntariamente por el usuario

2. Cómo Utilizamos tus Datos

Utilizamos los datos recopilados para:
- Procesar transacciones de intercambio
- Brindar soporte técnico y atención al cliente
- Garantizar la seguridad e integridad de nuestros servicios
- Analizar la actividad interna y el comportamiento de los usuarios para mejorar nuestros servicios
- Prevenir el uso no autorizado o ilegal de nuestra plataforma

3. Acceso y Compartición de Datos

El acceso a los datos personales está restringido al personal autorizado. No vendemos ni alquilamos tu información a terceros. Sin embargo, podemos divulgar tus datos a las autoridades si es requerido por ley o necesario para prevenir fraudes, delitos financieros o daños a terceros.

4. Verificación de Identidad

En ciertos casos, se puede requerir que los usuarios verifiquen su identidad para completar transacciones. Podemos solicitar:
- Un documento de identidad válido y una selfie sosteniendo dicho documento
- Información sobre el origen de los fondos
- Capturas de pantalla de monederos y del historial de transacciones
- Aclaraciones adicionales según el caso

5. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política o para cumplir con requisitos legales. Puedes solicitar la eliminación de tus datos, salvo que estemos legalmente obligados a conservarlos.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos estrictas medidas de seguridad para proteger tus datos contra el acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
- Solicitar correcciones o actualizaciones
- Solicitar la eliminación de tus datos (si aplica)
- Retirar tu consentimiento para el tratamiento

8. Uso Restringido de la Plataforma

Para mantener la integridad de la plataforma, prohibimos el uso de nuestros servicios para transacciones que involucren entidades o jurisdicciones de alto riesgo. Esto incluye, entre otros:
CommEx, Garantex, Tornado Cash, Hydra, Grinex, Blender.io, Lazarus Group, Genesis Market, ChipMixer, Sinbad.io, cualquier plataforma iraní y otras regiones sancionadas o prohibidas.

9. Monitoreo de Transacciones

Las transacciones pueden estar sujetas a revisión manual o automatizada. Si se detecta actividad sospechosa o múltiples transferencias fraccionadas, podemos retener temporalmente tu transacción y solicitar aclaraciones o documentación adicional.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, contáctanos en:
[email protected]