Accordo con l'Utente

Il presente Accordo con l'Utente ("Accordo") definisce i termini e le condizioni in base ai quali l'utente ("Utente" o "Cliente") può accedere e utilizzare i servizi della nostra piattaforma di scambio di criptovalute ("Servizio", "noi" o "nostro"). Utilizzando il nostro Servizio, l'utente conferma di aver letto, compreso e accettato tutte le disposizioni del presente Accordo.

Il nostro Servizio consente agli utenti di scambiare valute digitali e fiat in modo sicuro ed efficiente. È necessario avere almeno 18 anni per utilizzare i nostri servizi. Accedendo o utilizzando il Servizio, l'utente accetta di rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili.

1. Responsabilità dell'Utente

L'utente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate al momento dell'invio di un ordine. È l'unico responsabile delle informazioni fornite e della riservatezza dei dati del proprio account, inclusi email e informazioni del portafoglio.

2. Uso Vietato

L'utente si impegna a non utilizzare il Servizio per attività illecite, fraudolente o dannose. Le transazioni associate a piattaforme illegali come CommEx, Garantex, Tornado Cash, Hydra, Grinex, Blender.io, Lazarus Group, Genesis Market, ChipMixer, Sinbad.io, servizi iraniani e altre giurisdizioni sanzionate sono severamente vietate. Tali transazioni saranno immediatamente bloccate.

3. Verifica delle Transazioni

Tutte le transazioni sono soggette a verifiche automatiche e manuali in conformità con le nostre politiche AML (Anti-Money Laundering) e KYC (Know Your Customer). Potremmo richiedere documenti di verifica dell'identità e informazioni aggiuntive sull'origine dei fondi. La mancata conformità può comportare l'annullamento dell'ordine e il blocco dei fondi.

4. Verifica dell'Identità

Se richiesto, l'utente accetta di fornire:
- Un documento d'identità valido rilasciato dal governo e un selfie con il documento
- Dettagli sull'origine dei fondi, screenshot del portafoglio e materiali di supporto
L'elenco dei documenti richiesti può variare a seconda del caso.

5. Elaborazione degli Ordini

Una volta effettuato un ordine, i tempi di elaborazione possono variare in base alle condizioni della rete, al livello di rischio e alle procedure di verifica. In caso di transazioni segnalate, l'elaborazione potrebbe essere ritardata fino al completamento della verifica.

6. Politica di Rimborso

I rimborsi vengono emessi solo in conformità con la nostra Politica di Rimborso. Se la verifica ha esito positivo, i fondi verranno restituiti all'account originale. Le richieste di rimborso senza completare la verifica dell'identità non saranno accettate.

7. Rischi e Responsabilità

Non garantiamo la disponibilità, stabilità o sicurezza di eventuali servizi di terze parti utilizzati nel processo di scambio. L'utente riconosce che i mercati delle criptovalute sono volatili e si assume la piena responsabilità delle proprie transazioni.

8. Utilizzo dei Dati e Privacy

Utilizzando il nostro Servizio, l'utente acconsente alla raccolta e all'utilizzo dei propri dati, inclusi indirizzo IP, email, dettagli del portafoglio e cronologia delle transazioni, ai fini di conformità, sicurezza e assistenza clienti. I dati possono essere condivisi con le autorità competenti su richiesta ufficiale.

9. Suddivisione dei Trasferimenti

L'invio di più transazioni in un breve lasso di tempo può attivare un controllo di sicurezza. Potrebbe essere richiesto di spiegare il motivo dei pagamenti suddivisi e completare la verifica dell'identità prima che i fondi vengano rilasciati.

10. Soglie di Categoria di Rischio

I livelli di rischio accettabili per le transazioni in entrata sono i seguenti:
- **0%** per: Darknet, droghe, abusi su minori, carte rubate, estorsione, tratta di esseri umani, armi, documenti falsi, servizi illegali, giurisdizioni ad alto rischio o sanzionate, terrorismo, ICO fraudolente e simili.
- **Fino al 10%** per: Sostanze precursori, riciclaggio di denaro, software craccato, database rubati, gruppi paramilitari.
- **Fino al 25%** per: Servizi di mixing, marketplace online e ponti crypto.

Utilizzando il nostro Servizio, l'utente accetta tutti i termini stabiliti nel presente Accordo con l'Utente. In caso di mancata accettazione, si prega di non utilizzare la nostra piattaforma di scambio.