Umowa z Użytkownikiem

Niniejsza Umowa z Użytkownikiem („Umowa”) określa warunki, na jakich Ty („Użytkownik” lub „Klient”) możesz korzystać z usług naszej platformy wymiany kryptowalut („Usługa”, „my”, „nas” lub „nasza”). Korzystając z naszej Usługi, potwierdzasz, że przeczytałeś(-aś), zrozumiałeś(-aś) i zgadzasz się na wszystkie postanowienia tej Umowy.

Nasza Usługa umożliwia użytkownikom bezpieczną i efektywną wymianę walut cyfrowych i fiat. Musisz mieć ukończone 18 lat, aby korzystać z naszych usług. Korzystając z Usługi, zobowiązujesz się przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów prawa.

1. Obowiązki użytkownika

Użytkownicy zobowiązują się do podawania dokładnych, kompletnych i aktualnych informacji podczas składania zamówienia. Jesteś odpowiedzialny(-a) za informacje, które przekazujesz, oraz za zachowanie poufności danych swojego konta, w tym adresu e-mail i informacji o portfelu.

2. Zabronione działania

Zobowiązujesz się nie korzystać z Usługi w celach niezgodnych z prawem, oszukańczych lub szkodliwych. Transakcje powiązane z nielegalnymi platformami, takimi jak CommEx, Garantex, Tornado Cash, Hydra, Grinex, Blender.io, Lazarus Group, Genesis Market, ChipMixer, Sinbad.io, usługi irańskie oraz inne objęte sankcjami jurysdykcje, są surowo zabronione i będą natychmiast blokowane.

3. Weryfikacja transakcji

Wszystkie transakcje podlegają automatycznej i ręcznej weryfikacji zgodnie z naszymi politykami AML (Przeciwdziałanie praniu pieniędzy) i KYC (Poznaj swojego klienta). Możemy poprosić o dokumenty potwierdzające tożsamość oraz dodatkowe informacje o źródle środków. Brak współpracy może skutkować anulowaniem zamówienia i wstrzymaniem środków.

4. Weryfikacja tożsamości

Jeśli zostaniesz o to poproszony(-a), zobowiązujesz się dostarczyć:
- Ważny dokument tożsamości wydany przez państwo oraz selfie z tym dokumentem
- Informacje o pochodzeniu środków, zrzuty ekranu portfela i dokumenty potwierdzające
Lista wymaganych dokumentów może się różnić w zależności od sytuacji.

5. Realizacja zamówienia

Po złożeniu zamówienia czas realizacji może się różnić w zależności od warunków sieci, poziomu ryzyka i procedur weryfikacyjnych. W przypadku transakcji oznaczonych jako ryzykowne realizacja może zostać opóźniona do czasu zakończenia weryfikacji.

6. Polityka zwrotów

Zwroty są realizowane wyłącznie zgodnie z naszą Polityką zwrotów. Jeśli weryfikacja zakończy się pomyślnie, środki zostaną zwrócone na pierwotne konto. Wnioski o zwrot bez ukończenia weryfikacji tożsamości nie będą akceptowane.

7. Ryzyko i odpowiedzialność

Nie gwarantujemy dostępności, stabilności ani bezpieczeństwa usług stron trzecich używanych w procesie wymiany. Przyjmujesz do wiadomości, że rynki kryptowalut są niestabilne i bierzesz pełną odpowiedzialność za swoje transakcje.

8. Wykorzystanie danych i prywatność

Korzystając z naszej Usługi, wyrażasz zgodę na zbieranie i wykorzystywanie swoich danych, w tym adresu IP, adresu e-mail, szczegółów portfela i historii transakcji, w celach zgodności, bezpieczeństwa i wsparcia klienta. Dane mogą być udostępniane organom ścigania na oficjalne żądanie.

9. Podział przelewów

Wysyłanie wielu transakcji w krótkim czasie może spowodować dodatkową kontrolę bezpieczeństwa. Możesz zostać poproszony(-a) o wyjaśnienie przyczyn podziału płatności oraz ukończenie weryfikacji tożsamości przed zwolnieniem środków.

10. Progi ryzyka

Akceptowalne poziomy ryzyka dla transakcji przychodzących są następujące:
- **0%**: darknet, narkotyki, pornografia dziecięca, skradzione karty, wymuszenia, handel ludźmi, broń, fałszywe dokumenty, nielegalne usługi, jurysdykcje wysokiego ryzyka lub objęte sankcjami, terroryzm, oszukańcze ICO itp.
- **Do 10%**: prekursory, pranie pieniędzy, zhakowane oprogramowanie, skradzione bazy danych, grupy paramilitarne.
- **Do 25%**: usługi miksujące, rynki online, mosty kryptowalutowe.

Korzystając z naszej Usługi, zgadzasz się na wszystkie warunki określone w niniejszej Umowie. Jeśli się nie zgadzasz, prosimy o niekorzystanie z naszej platformy wymiany.