Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение («Соглашение») определяет условия, на которых вы («Пользователь» или «Клиент») можете получить доступ к услугам нашей платформы обмена криптовалют («Сервис», «мы», «нас» или «наш») и пользоваться ими. Используя наш Сервис, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны со всеми положениями данного Соглашения.

Наш Сервис позволяет безопасно и эффективно обменивать цифровые и фиатные средства. Пользоваться услугами могут лица не моложе 18 лет. Получая доступ к Сервису или используя его, вы соглашаетесь соблюдать все применимые законы и правила.

1. Обязанности пользователя

Пользователь обязуется предоставлять точные, полные и актуальные данные при оформлении заявки. Вы несёте полную ответственность за предоставленную информацию и за сохранность данных своей учётной записи, включая электронную почту и реквизиты кошельков.

2. Запрещённое использование

Вы соглашаетесь не использовать Сервис для противоправной, мошеннической или вредоносной деятельности. Транзакции, связанные с незаконными площадками, такими как CommEx, Garantex, Tornado Cash, Hydra, Grinex, Blender.io, Lazarus Group, Genesis Market, ChipMixer, Sinbad.io, и сервисами из санкционных/запрещённых юрисдикций, строго запрещены и будут немедленно блокироваться.

3. Проверка транзакций

Все операции подлежат автоматической и ручной проверке в соответствии с нашими политиками AML (противодействие отмыванию денег) и KYC (идентификация клиентов). Мы можем запросить документы, удостоверяющие личность, и дополнительную информацию об источнике происхождения средств. В случае отказа верификация заказа может быть отменена, а средства — удержаны.

4. Идентификация

По запросу вы согласны предоставить:
- Действительный документ, удостоверяющий личность, и селфи с этим документом
- Данные об источнике средств, скриншоты кошельков и подтверждающие материалы
Список запрашиваемых документов может варьироваться в зависимости от ситуации.

5. Обработка заявок

После оформления заявки сроки обработки могут отличаться в зависимости от состояния сети, уровня риска и процедур верификации. При выявлении повышенного риска обработка может быть отложена до завершения проверки.

6. Политика возвратов

Возвраты осуществляются только в соответствии с нашей Политикой возвратов. При успешном прохождении проверки средства возвращаются на исходный счёт. Запросы на возврат без прохождения идентификации не принимаются.

7. Риски и ответственность

Мы не гарантируем доступность, стабильность или безопасность сторонних сервисов, задействованных в процессе обмена. Вы осознаёте волатильность рынка криптовалют и принимаете полную ответственность за свои операции.

8. Использование данных и конфиденциальность

Используя наш Сервис, вы соглашаетесь на сбор и использование ваших данных, включая IP-адрес, email, данные кошельков и историю операций, для целей комплаенса, безопасности и поддержки клиентов. Данные могут быть предоставлены правоохранительным органам по их официальному запросу.

9. Дробление переводов

Отправка нескольких платежей в короткий промежуток времени может вызвать дополнительную проверку безопасности. Вас могут попросить объяснить причину дробления и пройти идентификацию до зачисления средств.

10. Пороговые уровни риска

Допустимые уровни риска входящих транзакций:
- 0% для: даркнет-сервисов, наркотиков, детской эксплуатации, похищенных карт, вымогательства, торговли людьми, оружия, поддельных документов, нелегальных услуг, санкционных/высокорисковых юрисдикций, терроризма, мошеннических ICO и аналогичных активностей.
- До 10% для: прекурсоров, отмывания денег, пиратского ПО, украденных баз данных, парамилитарных организаций.
- До 25% для: миксеров, онлайн-маркетплейсов и криптомостов.

Используя наш Сервис, вы соглашаетесь со всеми условиями настоящего Пользовательского соглашения. Если вы не согласны, пожалуйста, воздержитесь от использования нашей платформы обмена.

11. Поддерживаемые направления вывода (РФ)

Сервис ориентирован на переводы в российские банки и через СБП. Доступны направления на: Т-Банк (Тинькофф), Сбербанк, ВТБ, СБП, Альфа-Банк, Совкомбанк, Россельхозбанк, Газпромбанк. Точные доступные направления и валюты отображаются при оформлении заявки.