ข้อตกลงผู้ใช้

ข้อตกลงผู้ใช้ (“ข้อตกลง”) ฉบับนี้กำหนดเงื่อนไขและข้อกำหนดที่คุณ (“ผู้ใช้” หรือ “ลูกค้า”) สามารถเข้าถึงและใช้บริการแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนคริปโต (“บริการ” “เรา” หรือ “ของเรา”) ได้ เมื่อคุณใช้บริการของเรา ถือว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดในข้อตกลงนี้แล้ว

บริการของเราเปิดให้ผู้ใช้แลกเปลี่ยนสกุลเงินดิจิทัลและเงินเฟียตอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีจึงจะใช้บริการได้ และเมื่อเข้าถึงหรือใช้บริการ ถือว่าคุณยินยอมปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

1. ความรับผิดชอบของผู้ใช้

ผู้ใช้ตกลงให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันเมื่อทำรายการ คุณเป็นผู้รับผิดชอบต่อข้อมูลที่ส่งให้เราและการเก็บรักษาความลับของรายละเอียดบัญชี เช่น อีเมลและข้อมูลกระเป๋าเงิน

2. การใช้งานที่ต้องห้าม

คุณตกลงว่าจะไม่ใช้บริการเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย ฉ้อโกง หรือเป็นอันตราย ธุรกรรมที่เชื่อมโยงกับแพลตฟอร์มที่ผิดกฎหมาย เช่น CommEx, Garantex, Tornado Cash, Hydra, Grinex, Blender.io, Lazarus Group, Genesis Market, ChipMixer, Sinbad.io บริการจากอิหร่าน และเขตอำนาจศาลที่ถูกคว่ำบาตร จะถูกปิดกั้นทันที

3. การตรวจสอบธุรกรรม

ธุรกรรมทั้งหมดอยู่ภายใต้การตรวจสอบอัตโนมัติและด้วยเจ้าหน้าที่ตามนโยบาย AML (ป้องกันการฟอกเงิน) และ KYC (รู้จักลูกค้าของคุณ) ของเรา เราอาจร้องขอเอกสารยืนยันตัวตนและข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแหล่งที่มาของเงิน หากไม่ปฏิบัติตาม อาจส่งผลให้ยกเลิกรายการและระงับเงินไว้ชั่วคราว

4. การยืนยันตัวตน

หากมีการร้องขอ คุณยินยอมที่จะจัดส่ง:
- บัตรประชาชน/หนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ และรูปถ่ายเซลฟี่คู่กับเอกสาร
- รายละเอียดแหล่งที่มาของเงิน ภาพหน้าจอกระเป๋าเงิน และเอกสารประกอบอื่น ๆ
รายการเอกสารที่ต้องใช้จริงอาจแตกต่างกันไปตามกรณี

5. การประมวลผลคำสั่ง

หลังทำคำสั่งแล้ว ระยะเวลาดำเนินการอาจแตกต่างกันตามสภาพเครือข่าย ระดับความเสี่ยง และขั้นตอนการตรวจสอบ หากธุรกรรมถูกตั้งค่าสถานะ มีความเป็นไปได้ที่จะล่าช้าจนกว่าจะยืนยันเสร็จสิ้น

6. นโยบายการคืนเงิน

การคืนเงินจะดำเนินการตามนโยบายการคืนเงินของเราเท่านั้น หากผ่านการตรวจสอบเรียบร้อย เงินจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีต้นทาง คำขอคืนเงินโดยไม่ยืนยันตัวตนจะไม่สามารถดำเนินการได้

7. ความเสี่ยงและความรับผิด

เราไม่รับประกันความพร้อมใช้งาน ความเสถียร หรือความปลอดภัยของบริการบุคคลที่สามใด ๆ ที่ใช้ในกระบวนการแลกเปลี่ยน คุณรับทราบว่าตลาดคริปโตมีความผันผวน และคุณเป็นผู้รับผิดชอบต่อธุรกรรมของตนเองอย่างเต็มที่

8. การใช้ข้อมูลและความเป็นส่วนตัว

เมื่อใช้บริการของเรา คุณยินยอมให้เราจัดเก็บและใช้ข้อมูลของคุณ รวมถึง IP อีเมล รายละเอียดกระเป๋าเงิน และประวัติธุรกรรม เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการปฏิบัติตามกฎหมาย ความปลอดภัย และการสนับสนุนลูกค้า ข้อมูลอาจถูกเปิดเผยต่อหน่วยงานรัฐตามคำร้องขออย่างเป็นทางการ

9. การแบ่งโอนหลายครั้ง

การส่งหลายรายการในช่วงเวลาสั้น ๆ อาจกระตุ้นให้มีการตรวจสอบความปลอดภัย คุณอาจถูกขอให้ชี้แจงเหตุผลของการแบ่งโอนและทำการยืนยันตัวตนก่อนที่จะปล่อยเงิน

10. เกณฑ์ระดับความเสี่ยง

เกณฑ์ความเสี่ยงที่ยอมรับได้สำหรับธุรกรรมขาเข้ามีดังนี้:
- 0% สำหรับ: ดาร์กเน็ต ยาเสพติด สื่อละเมิดเด็ก บัตรขโมย รีดไถ ค้ามนุษย์ อาวุธ เอกสารปลอม บริการผิดกฎหมาย พื้นที่เสี่ยงสูงหรือถูกคว่ำบาตร การก่อการร้าย โครงการ ICO หลอกลวง และลักษณะคล้ายกัน
- ไม่เกิน 10% สำหรับ: สารตั้งต้นการผลิต ผิดกฎหมายฟอกเงิน ซอฟต์แวร์เถื่อน ฐานข้อมูลที่ถูกขโมย กลุ่มติดอาวุธกึ่งทหาร
- ไม่เกิน 25% สำหรับ: บริการมิกเซอร์ มาร์เก็ตเพลสออนไลน์ และบริดจ์คริปโต

การจ่ายออก (payout) ของเราเน้นบัญชีและ e-Wallet ไทยเป็นหลัก ได้แก่ Bangkok Bank, Kasikorn Bank, Siam Commercial Bank (SCB), Krungthai Bank (KTB), PromptPay, TrueMoney Wallet, Kiatnakin Phatra Bank (KKP), TMBThanachart Bank (TTB) ผู้ใช้ต้องระบุข้อมูลผู้รับที่ตรงกับชื่อจริงของตนเองเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด AML/KYC

เมื่อใช้บริการของเรา ถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขทั้งหมดในข้อตกลงผู้ใช้นี้ หากไม่เห็นด้วย โปรดงดเว้นการใช้แพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนของเรา